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Politica de Privacidad

En OTS Punta Cana, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que recopilamos.

1. Recopilación de Información Personal: Recopilamos información personal de varias formas, incluyendo cuando los clientes hacen una reserva con nosotros, se suscriben a nuestro boletín informativo, completan formularios en nuestro sitio web o nos contactan por correo electrónico o teléfono. La información personal que recopilamos puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales y preferencias de viaje.

2. Uso de la Información Personal: Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar servicios turísticos, responder a consultas y solicitudes de los clientes, procesar reservas, enviar comunicaciones relacionadas con los viajes y mejorar nuestros servicios y comunicaciones. No compartimos ni vendemos la información personal de nuestros clientes a terceros con fines de marketing.

3. Seguridad de la Información Personal: Tomamos medidas para proteger la información personal de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación no autorizada o la destrucción. Utilizamos procedimientos y tecnologías de seguridad adecuadas para proteger la información personal que recopilamos.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso del sitio web. Los usuarios pueden optar por no aceptar cookies modificando la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio web.

5. Enlaces a Otros Sitios Web: Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están controlados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Al hacer clic en estos enlaces, los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de los sitios web de destino.

6. Consentimiento: Al proporcionar información personal a OTS Punta Cana, los usuarios consienten el procesamiento de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

7. Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se alienta a los usuarios a revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contacto: Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o prácticas de privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

Última actualización: 15 de Marzo 2024

Términos y Condiciones de OTS Punta Cana: Tour Operador/Agencia de Viajes

1. Reservas y Pagos:

1.1. Las reservas se consideran confirmadas una vez que se haya realizado el pago completo o parcial del tour/ servicio  o paquete, según lo acordado entre el cliente y el tour operador/agencia de viajes.

1.2. Los pagos deben realizarse en la moneda especificada por el tour operador/agencia de viajes y pueden incluir impuestos y cargos adicionales según corresponda.

1.3. El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva, incluidos los detalles del viajero y los requisitos especiales.

2. Cancelaciones y Reembolsos:

2.1. Las cancelaciones están sujetas a las políticas de cancelación especificadas por el tour operador/agencia de viajes. Se aplicarán cargos por cancelación según el tiempo de anticipación con el que se realice la cancelación.

2.2. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las políticas de reembolso establecidas por el tour operador/agencia de viajes y pueden estar sujetos a deducciones por gastos administrativos y costos incurridos.

3. Cambios y Modificaciones:

3.1. Los cambios en las reservas, como modificaciones de fechas, itinerarios o número de participantes, están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a cargos adicionales.

3.2. El tour operador/agencia de viajes se reserva el derecho de realizar cambios en los itinerarios, servicios incluidos o proveedores sin previo aviso en caso de circunstancias imprevistas o fuerza mayor.

4. Responsabilidades del Cliente:

4.1. El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de documentación de viaje, como visas, pasaportes y vacunas, según los requisitos del destino del tour.

4.2. El cliente es responsable de adherirse a las normas de conducta y seguridad establecidas por el tour operador/agencia de viajes y los proveedores de servicios durante el tour.

5. Limitación de Responsabilidad:

5.1. El tour operador/agencia de viajes no se hace responsable de pérdidas, daños, lesiones o gastos incurridos por el cliente como resultado de circunstancias fuera de su control, incluidos eventos imprevistos, desastres naturales o acciones de terceros.

5.2. El tour operador/agencia de viajes no se hace responsable de servicios proporcionados por terceros, como líneas aéreas, hoteles, operadores turísticos locales, etc. La responsabilidad de estos proveedores está regida por sus propios términos y condiciones.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable:

6.1. Estos términos y condiciones están sujetos a la jurisdicción y la ley de la Republica Dominicana.

Políticas de Reembolso de OTS Punta Cana: Tour Operador/Agencia de Viajes

Cancelaciones por Parte del Cliente:

  1. Cancelaciones con Anticipación:

    • Se aceptarán cancelaciones con al menos 72 horas de anticipación al inicio del tour sin penalización.

    • Se proporcionará un reembolso completo del monto pagado por la reserva.

  2. Cancelaciones de Último Minuto:

    • Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al inicio del tour estarán sujetas a cargos por cancelación.

    • Se evaluará caso por caso la posibilidad de reembolso parcial dependiendo de los costos incurridos por el operador.

 

Cancelaciones por Parte del Tour Operador:

  1. Cancelaciones por Razones de Fuerza Mayor:

    • En caso de cancelación del tour debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales, problemas de seguridad), se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar el tour sin costo adicional para el cliente.

  2. Cancelaciones por Baja Demanda:

    • Si el tour se cancela debido a una falta de participantes o baja demanda, se ofrecerá un reembolso completo al cliente o la opción de unirse a un tour alternativo si está disponible.

Procedimientos de Reembolso:

  1. Tiempo de Procesamiento:

    • Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 3 a 10 dias hábiles después de la solicitud de cancelación.

  2. Formas de Reembolso:

    • Los reembolsos se realizarán a través de la misma forma de pago utilizada en la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

    • Para pagos en efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o cheque.

 

Condiciones Especiales:

  1. Tours Personalizados o Privados:

    • Las cancelaciones de tours personalizados o privados estarán sujetas a políticas específicas y pueden requerir un aviso de cancelación más prolongado.

  2. Eventos Especiales o Temporada Alta:

    • Durante períodos de alta demanda o eventos especiales, las políticas de reembolso pueden variar y estar sujetas a condiciones adicionales.

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